Jazztel roba lineas ADSL a clientes de de otros proveedores
Jazztel manda indiscriminadamente solicitudes de cambio de operador
Las modificaciones en la ley de la competencia del mercado de las telecomunicaciones desprotege al usuario
Un buen día al comenzar a trabajar, compruebo que de repente no tengo conexión a internet. Dado que este tipo de cosas pasan, y que soy persona paciente, decidí espera unas horas por si fuera algún tipo de mantenimiento o avería de la línea, mientras previamente comprobaba que no era un problema mío, de mi red o mis equipos.
Pasado un tiempo prudencial y viendo que no se solucionaba el problema llame a soporte técnico de Telefónica para ver que pasaba y poner solución. Mi sorpresa llego cuando me comentaron que no existía incidencia alguna en mi zona. Después comenzaron a realizar las comprobaciones de rutina y fue entonces cuando me dice el operador que era normal que no tuviera linea ya que yo había solicitado el cambio de mi ADSL al proveedor Jazztel Mi sorpresa fue mayúscula, ya que no solo no había realizado tal solicitud a Jazztel, sino que ni siquiera había hablado en mi vida con esa compañía, ni siquiera para pedir información de sus servicios.
Después de un rato hablando con el interlocutor de Telefónica, éste confesó que llevaban una época atendiendo problemas de este tipo, todos relacionados con Jazztel. Me comentó que como había cambiado la ley que regula la competencia en el mercado de telecomunicaciones, al igual que antes cambiarse de operador podía ser un infierno, ya que el que tenía el contrato de la línea exigía mil y un papeleos para cederla al nuevo operador, ahora la nueva ley había dado la vuelta a la tortilla, de forma que si un operador genera una solicitud de gestión sobre una línea, el operador que la tiene en ese momento debe cederla de una forma rápida y ágil, y sin consultar si quiera al usuario que tiene el contrato, si ha realizado la solicitud de cambio.
De cara a solucionar el problema me dio dos opciones, a cada cual peor, que pasaban por llamar a Jazztel y protestar por lo que habían hecho, o solicitarle a él, el rescate de la linea que me había robado Jazztel. Cualquiera de las dos opciones me dejaba sin conexión a internet durante un periodo mínimo de entre 10 y 15 días, opción que en mi caso, es inviable por el tipo de trabajo que realizo. Dentro del desastre, tuve suerte que me pasó en una de estas semanas que Telefónica hace la campaña de "Alta de línea gratis", por lo que, al menos, pude solicitar una linea nueva, que gracias a la agilidad del instalador, 24 horas después tenía una nueva línea con conexión a internet, eso sí, no exento del trastorno del cambio de número de teléfono, tener que tramitar la baja del número anterior, etc...
Jazztel ladrones impunes
Después de comentar con gente, éste problema que me sucedió con Jazztel, algunos me comentaban algunas de las prácticas fraudulentas más extendidas realizadas por estos sinvergüenzas. A parte de mi caso, que pude comprobar que no es el único, recibí comentarios de que en muchas ocasiones cuando llamabas a Jazztel para solicitar información sobre sus servicios, el operador lo primero que te pedía era el número de teléfono sobre el que realizarías el contrato con el fin de bloquear o capturar la línea para su gestión, provocando desde ese momento un colapso administrativo, si al final decidías contratar el servicio con otro operador. Los que han llegado a ser clientes de Jazztel no se como les habrá ido, pero a la vista de comentarios que aparecen en foros de internet, parece que ser que no muy bien.
Posteriormente me encontré noticias como la que parece en el diario on-line 20minutos "Telefónica demanda a Jazztel y le exige el pago de 25,9 millones de euros" o en el pais.com "Telefónica reclama judicialmente 25,9 millones a Jazztel por impagos en el último año", donde se informafa sobre un constante incumplimiento de pagos de Jazztel a Teléfonica, por los alquiler de líneas y centrales de conexión.
Me quedé pensando que me parecía raro que Jazztel siguiera operando después de tener impagos a Telefónica, ya que como mucha gente, yo mismo en alguna ocasión no he atendido algún recibo de Telefónica, y no han tardado más de cuatro o cinco días en cortarme el servicio. Fue entonces cuando estuve comentando con una amigo mío, antiguo alto cargo de Telefónica, este asunto y me respondió que la ley de la competencia de las telecomunicaciones impide "cerrar el grifo" a Jazztel en caso de impago. Ellos tan contentos, porque además lo saben, y seguirán campando a sus anchas, fastidiando a todo el que se cruce por su camino, desde una impunidad total.
Sirva desde aquí mi repulsa contra estas actividades, y mi consejo de forma publica de no contratar ni un solo servicio con el proveedor Jazztel.
Comentarios a este artículo:
no me creo un pimiento de lo que te contestaron, timofonica tiene la paella por el mango y hace lo que le sale de los h...pide que no te cobren el mantenimiento de linea y veras como pronto tendras problemas y averias con la linea, lo mismo se lo hacen a las otras operadoras de la competencia para putear y que den mal servicio
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