Incidencia con el ADSL de Telefónica
En más de 10 años conectado a internet nunca había pasado
El otro día estaba trabajando, haciendo las mismas cosas que realizo cada día, de las cuáles una parte es navegar por internet y por la páginas de nuestros clientes o de los proyectos que puedan estar en pruebas o en desarrollo en ese momento.
De repente veo que una de las páginas que alojamos nosotros no se carga. Inmediatamente comienzo a probar otras páginas alojadas en nuestros servidores y no cargaba ninguna. Comienzo a buscar en los servidores para ver que podía haber sucedido, si se había caído el servicio de apache o cualquier otra incidencia que provocara este fallo.
Mi sorpresa llego cuando después de un buen rato buscando la incidencia en nuestros servidores, me dio por ir a realizar en google alguna consulta relacionada con este tema y me encontré que tampoco cargaba. Comencé a comprobar otras páginas de grandes empresas, de las que no se caen nunca, como Yahoo, Apple o periódicos on-line, y tampoco cargaban.
Lo curioso del asunto es que entre tanto el correo bajaba sin ningún tipo de problema, tanto de las cuentas que bajo de nuestros servidores como de cuentas externas como gmail y .mac. Otros servicios como Messenger, Skype, Jabber y AOL seguían funcionando correctamente, al igual las conexiones por FTP, SSH, Telnet, SMTP, bases de datos, herramientas de gestión remota de los servidores, en definitiva todo. La última comprobación que realicé fue intentar cargar una página segura (https://) e incluso estas cargaban, aunque las paginas normales no.
Después del procedimiento normal en estos casos (reiniciar todo o casi todo), desde los equipos hasta el router, llame a la operadora para solicitar una solución a esta incidencia. Después de explicar a la señorita que me atendió, que todo lo que me iba a decir que comprobara ya lo había hecho, ella realizó una comprobación de línea desde sus sistemas, garantizándome que no existía ningún problema, e indicándome que, seguro, debía ser problema de mis equipos o instalación interior de mi oficina. Le expliqué que trabajo con tres equipos a la vez de varias plataformas (Mac, Linux y Windows) y que cuando menos resultaba curioso que de repente los tres comenzaran a fallar justamente en el servicio por el puerto 80 de http todos al mismo tiempo. Después de casi tener que admitir que estaba loco y mucho pedir la señorita acepto pasar la incidencia al equipo técnico que me corresponde por la central que me da a mi conectividad.
Entre tanto, y por probar suerte, cambie hasta el router poniendo otro que tengo, pero no hubo forma. Seguía pasando lo mismo. Un poco desesperado, comencé a llamar a algunos amigos que podían salir a internet por la misma central que yo para ver si les pasaba lo mismo pero no hubo suerte, así que llame a un amigo que anteriormente trabajo en la filial de telefónica que instala en mi zona, para que me pusiera en contacto con ellos y poder hablar directamente con el técnico, que podía solucionar este problema. Una vez hable con esta persona, le explique con pelos y señales la incidencia y debatimos sobre que podía haber ocurrido, continué trabajando ya más tranquilo. Efectivamente a la vuelta de un par de horas estaba todo funcionando correctamente de nuevo. Después supe que el problema estaba en una tarjeta de la central que se había "ido".
El porque de este artículo, simplemente es constatar que en ocasiones se producen averías puntuales cuyo origen es extraño o cuando menos complicado de encontrar, y para expresar mi preocupación, ya que si esto mismo le sucede a una persona sin conocimientos técnicos más o menos avanzados, vaya usted a saber el tiempo que pueden tardar en solucionar el problema.
Comentarios a este artículo:
Trabajo en Canarias, encargado del Dep. Informático de una empresa. Tenemos varias sucursales dispersas en Tenerife y Gran Canaria. Nuestros problemas empezaron la semana pasada (21-02-2008) y ha afectado de forma aleatoria a todas las sucursales. Ya lo había observado antes, aunque no había durado tanto y era más localizado. La adsl funciona, accesos remotos, messenger, etc. excepto navegación web (incluso puede hacerse un ping a la página de google y esta responde sin problema, aunque no pueda abrirse con el navegador). Un fallo tan amplio no puede deberse a la desaparición de una tarjeta, eso creo. Otra opción es que este relacionado, de alguna forma, con la activación de las líneas adsl+2, aunque no me convence, porque, como idico, lo he observado antes. Parece como si los servidores proxis les diera por filtrar las conexiones e impidieran el tráfico por determinados puertos o tipos de protocolos. SaludosEnvie su comentario a este artículo:
